CDI / Bac / > 3 ans / Salaire entre 35000
SERCA Informatique, société du groupe DL Software, est un des leaders français des ERP dédiés aux grossistes CHD de boissons.
Dans le cadre du développement de l’entreprise, nous recrutons un Consultant Formateur / Manager de Projets H/F. Vous serez rattaché au directeur des opérations.
Descriptif du poste
Vous interviendrez à deux niveaux :
Premier niveau :
En tant que Manager de Projets, vous interviendrez dans le cadre du pilotage des différents projets transverses de l’entreprise. L’équipe de 24 collaborateurs est composée de développeurs, formateurs, chefs de projets et assistants logiciels et techniciens IT.
- Vous assurez le respect des engagements avec les clients.
- Vous établissez et maintenez une relation de confiance avec les clients et l’ensemble des services.
- Vous évaluez les risques et vous gérez les changements et les crises.
- Vous suivez les développements tout en vous assurant du bon respect des procédures.
Deuxième niveau : en tant que Consultant Formateur vous serez également en charge de l’assistance et de la formation aux utilisateurs de l’ERP.
Pour ce faire vos missions seront les suivantes, classées par tâches prioritaires :
- Animation de sessions de formation à l’utilisation de l’ERP principalement en clientèle (partout en France), puis également à distance en web formation et dans notre salle de formation.
- Analyse et formalisation des besoins de formation.
- Conception détaillée des dispositifs de formation à mettre en œuvre.
- Production des contenus de formation.
- Paramétrer l’application et accompagner la mise en place de nouvelles versions.
- Rédiger et diffuser des procédures utilisateurs.
- Assister les utilisateurs au quotidien via appel téléphonique ou mail.
- Apporter une assistance fonctionnelle en gestion commerciale, achats, logistique et comptabilité.
- Diagnostiquer les incidents et les qualifier.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous vous offrons :
- Un accompagnement sur la formation à notre métier et nos outils,
- Un cadre de travail fondé sur le bien-être et le respect équilibre vie privée/professionnelle,
- RTT
- Tickets restaurants
- 13ème mois
- Participation au transport
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situations de handicap.
Profil recherché
- Vous possédez des qualités relationnelles, vous êtes à l’écoute, rigoureux et détenez une bonne capacité d’analyse
- Vous êtes créatif et avez un intérêt pour la conception de contenus de formation et de supports de communication
- Vous avez déjà animé des sessions de formation ou effectué de l’accompagnement utilisateurs
- Vous avez un sens du service client et de l’initiative éprouvé
- Vous aimez travailler en équipe
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif n’hésitez plus, envoyez-nous votre CV !
Pour en savoir plus sur SERCA Informatique : www.sercainformatique.com
