Hotliner informatique en alternance (H/F)

Contrat de professionnalisation/Apprentissage / Bac +2 / > 6 mois

Editeur de logiciels basé en Provence (27 p., CA 2,7 ME), leader depuis 1987 sur le marché des progiciels de gestion administrative des Services Départementaux d’Incendie et de Secours (SDIS – Fonction Publique Territoriale), nous avons à cœur d’accompagner nos clients par une relation de proximité.
Notre essor nous amène à renforcer notre équipe de Hotline.

Rattaché(e) aux membres du CODIR, vous assurerez auprès des agents de la fonction publique territoriale (sapeurs-pompiers, administratifs, techniques, …) le service Hotline de niveau 1. Vous suivrez une formation en interne afin d’être en capacité de répondre aux utilisateurs.

Vos missions

  • Assurer le support fonctionnel (mail, télémaintenance, téléphone),
  • Conseiller les utilisateurs,
  • Analyse des besoins fonctionnels exprimés,
  • Paramétrer les progiciels utilisés,
  • Analyser les données,
  • Assurer l’interface avec le service développement,
  • Effectuer des tests sur les applicatifs,
  • Assurer la rédaction de didactiels et tutos.

 

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous vous offrons :

  • Un accompagnement sur la formation à notre métier et nos outils,
  • Un cadre de travail fondé sur le bien-être et le respect équilibre vie privée/professionnelle,

Toutes nos offres d’emplois sont accessibles aux personnes en situation de Handicap.

Votre profil

  • Vous êtes étudiant(e) en formation commerciale en alternance de niveau Bac +2
  • Dynamique, organisé(e), vous possédez des qualités relationnelles, des qualités d’écoute et de pédagogie et faites preuve de diplomatie.

Vous reconnaissez dans ce descriptif n’hésitez plus, envoyez-nous votre CV à projet@antibia.com (adresse recrutement) !

Pour en savoir plus sur Antibia : www.antibia.com

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Antibia

Santé / Monteux (84170)

Plus d'infos

Un des leaders des logiciels de gestion pour les Services Départementaux d’Incendies et de Secours (SDIS). Les solutions développées par Antibia permettent de gérer l’ensemble des besoins administratifs, pourtant très spécifiques, des SDIS (Ressources Humaines, Médical, Prévention, Services techniques, Formation, suivi d’activité) et sont interfacés avec les logiciels de gestion financières. Antibia compte 24 salariés et équipe 68% des SDIS en France. Si vous souhaitez intégrer une équipe motivée et engagée, n'hésitez pas à nous rejoindre !


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    Les données à caractère personnel qui vous sont demandées dans ce formulaire sont indispensables à DL SOFTWARE pour traiter vos demandes. Vos données sont confidentielles. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de retrait de vos données en adressant une demande à contact@dlsoftware.fr.  Vos données seront utilisées en accord avec la politique de protection des données.

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    France