Technicien(ne) informatique confirmé(e) H/F

CDI / Bac +2 / > 2 ans

Descriptif de l’offre

Au sein de l’équipe support de FUTUROSOFT, le/la technicien(ne) travaillera en collaboration avec la hotline et l’administrateur réseaux-télécoms, à assurer l’assistance technique auprès des clients et le support des infrastructures télécoms et informatique.

 

Missions :

 

  • Assurer l’assistance de proximité auprès des clients, le support des infrastructures télécoms et informatique de FUTUROSOFT
  • Installation de matériels, d’équipements, de systèmes
  • Intervention en datacenter
  • Assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements informatique et téléphonique
  • Suivre la réalisation des travaux, la résolution des problèmes
  • Recenser, constater et analyser les anomalies, les pannes, les dysfonctionnements des matériels, équipements et des installations
  • Participer à la formation des utilisateurs sur le matériel informatique et les logiciels
  • Participer à l’inventaire du système d’information
  • Participer à la mise à jour des procédures
  • Rédiger des guides d’utilisation des équipements
  • Assurer la coordination entre les différents prestataires
  • Assurer un reporting régulier auprès de ses directions : hiérarchique et fonctionnelle
  • Participer à la mise à jour de la documentation du système d’information.
  • Participer à des projets

 

Nous vous offrons :

  • Un accompagnement sur la formation à notre métier et nos outils,
  • Un cadre de travail fondé sur le bien-être et le respect équilibre vie privée/professionnelle,
  • Une politique RH en faveur de l’accès à l’emploi des personnes handicapées.

 

Profil recherché

  • Savoir être à l’écoute des utilisateurs.
  • Très bon relationnel, sens du service.
  • Curiosité technique et autonomie.
  • Capacité à communiquer et documenter systématiquement
  • Connaissance des solutions de sécurité (VPN, Firewall, PRA)
  • Bonne connaissance des services et protocoles réseaux (VLAN, NAT…)

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Futurosoft - Vieillevigne

Retail / Vieillevigne (44116)

Plus d'infos

Filiale du Groupe DL Software, FUTUROSOFT est le premier éditeur français de logiciels de gestion dédiés à la distribution : Moto, scooter, vélo, motoculture de plaisance ou encore Centre Auto. Futurosoft est un éditeur de référence de logiciels dédiés aux professionnels des deux-roues motorisés. Notre savoir-faire nous permet de répondre aux besoins d’innovation et de développement de nos clients. FUTUROSOFT est une entreprise constituée de femmes et hommes  humains, rigoureux, passionnés par l’innovation et la satisfaction client. D’où son succès ! Comme au sein de toutes les sociétés du Groupe DL Software, nous mettons en avant les succès de nos collaborateurs et les accompagnons dans leur épanouissement professionnel. Faire grandir nos talents est pour FUTUROSOFT un enjeu crucial pour continuer à développer des solutions de qualité. Prêt(e) à relever le défi avec nous ?


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