Technicien(ne) informatique Support – Hotline (H

CDI / Bac +2 / > 1 an

Devlyx est un éditeur de logiciel spécialisé dans les solutions d’encaissement/ERP pour les commerces de proximité : buralistes, grandes et moyennes surfaces. Le digital est devenu la clé de voûte y compris pour ces commerces qui doivent se réinventer pour perdurer. C’est dans ce cadre que Devlyx entre en scène pour les accompagner dans leur mutation. Filiale du groupe DL Software (spécialiste français des ERP métier) depuis 2018, Devlyx mise sur ses solutions expertes, optimisées et personnalisables pour accompagner les professionnels au quotidien. Notre capacité à innover accompagne les évolutions des métiers en s’adaptant à leurs besoins !

Pour ce faire, Devlyx, société à l’esprit « start-up », se compose de femmes et hommes passionnés par l’innovation, créatifs et audacieux. Si vous souhaitez intégrer une équipe aussi humaine et dynamique qu’exigeante et innovante, rejoignez-nous !

Dans le cadre de notre   développement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) informatique Support – Hotline.

Vous serez rattaché(e) au Service Support Technique, et exercerez vos missions sous le management du Responsable Support.
Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients pour les aspects techniques et support.

 Vos principales missions

  • Le Support téléphonique des clients
  • Le diagnostic, le traitement, le suivi et la résolution des demandes de niveau 2
  • Le renseignement de l’outil de suivi des demandes. Si besoin, l’orientation des demandes vers les ressources compétentes, après leur qualification
  • La résolution durable des demandes dont vous êtes en charge en vous assurant de la satisfaction des clients
  • La rédaction des comptes rendus de résolution
  • La rédaction de documentations et/ou procédures techniques
  • Le maintien en condition opérationnelle des infrastructures internes et d’hébergement
  • La supervision applicative.

 Pourquoi nous rejoindre ? 

Nous vous offrons :

  • Un accompagnement sur la formation à notre métier et nos outils
  • Un cadre de travail fondé sur le bien-être et le respect de l’équilibre vie privée/professionnelle
  • Une rémunération attractive en lien avec votre expérience/profil
  • Des avantages sociaux

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

 Votre profil

  • Issu(e) d’une formation en informatique, vous êtes orienté(e) service et client
  • Naturellement curieux(se), vous possédez une forte capacité d’apprentissage et d’adaptation
  • Votre esprit d’analyse, votre rigueur, votre sens du détail, le souci de la qualité, sont vos atouts pour proposer les meilleures solutions
  • Excellent(e) communicant(e), vous possédez aussi une bonne capacité de rédaction
  • Vous aimez travailler en équipe
  • Vous possédez des qualités d’organisation.
  • Vous maîtrisez les systèmes Windows (postes et serveurs) et les techniques de virtualisation (hyper-V)
  • Une connaissance des bases de données et MySQL est souhaitable.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? N’hésitez plus, envoyez-nous votre candidature !

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Devlyx

Retail / Aubenas (07204)

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Devlyx est un éditeur de logiciel spécialisé dans les solutions d’encaissement/ERP pour les commerces de proximité : buralistes, grandes et moyennes surfaces. Le digital est devenu la clé de voûte y compris pour ces commerces qui doivent se réinventer pour perdurer. C’est dans ce cadre que Devlyx entre en scène pour les accompagner dans leur mutation. Filiale du groupe DL Software (spécialiste français des ERP métier) depuis 2018, Devlyx mise sur ses solutions expertes, optimisées et personnalisables pour accompagner les professionnels au quotidien. Notre capacité à innover accompagne les évolutions des métiers en s'adaptant à leurs besoins ! Pour ce faire, Devlyx, société à l'esprit "start-up", se compose de femmes et hommes passionnés par l'innovation, créatifs et audacieux. Si vous souhaitez intégrer une équipe aussi humaine et dynamique qu'exigeante et innovante, rejoignez-nous !


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    07204 Aubenas
    France